Codice deontologico - Trilix new

CODICE DEONTOLOGICO

Premessa

Trilix S.r.l. è una società di consulenza di direzione che opera nel campo della consulenza e formazione, nei sistemi di gestione e sviluppo delle risorse umane e organizzativo.
La missione di Trilix S.r.l. consiste nello sviluppo delle organizzazioni e nel miglioramento del loro funzionamento attraverso il coinvolgimento delle persone che vi lavorano e il potenziamento delle competenze del personale: gli interventi sono mirati, tagliati “su misura” per ogni Cliente e in considerazione della sua unicità.
Trilix S.r.l. identifica come proprio Cliente non solo la Committenza, ma anche le Risorse umane oggetto dell’intervento e tutti i referenti dell’Azienda coinvolti (ed eventuali Fornitori e Clienti). In tal senso, Trilix S.r.l.  è consapevole di interfacciarsi con stakeholder cui corrispondono spesso bisogni diversi.

A seguire gli impegni che la direzione di Trilix S.r.l.  – insieme a tutti i fornitori che lavorano con la società – si impegna a perseguire in coerenza con quanto sopra.


Rapporto con il Cliente

[La direzione di] Trilix S.r.l. si impegna, come da mission aziendale, a una accurata rilevazione del bisogno formativo e di sviluppo del Cliente, mettendo in campo tutte le competenze e le prassi utili a comprendere e focalizzare puntualmente gli effettivi bisogni – oltre la domanda – e a rispondere con adeguate proposte.
Anche in fase di implementazione, [la direzione di] Trilix S.r.l. opererà tenendo conto del contesto e degli obiettivi dell’Azienda cliente, del Committente, dei Partecipanti, dei Dirigenti delle strutture coinvolte, e di tutti gli interlocutori che entrano nel processo formativo, con trasparenza e con il fine ultimo di costruire le condizioni per uno sviluppo armonico dell’organizzazione. Per garantire ciò, si baserà sulla collaborazione di Professionisti qualificati i cui requisiti fondamentali sono una esperienza documentata di almeno 10 anni nel campo della formazione e della consulenza e il titolo di studio di laurea o equivalenti, e in ogni caso sulla co-presenza di almeno un professionista con tali requisiti in tutte le fasi del progetto e relative attività.
[La direzione di] Trilix S.r.l. si impegna infine a sottoporre a valutazione del Committente, dei Partecipanti e di eventuali altri stakeholder il proprio operato, concordando preventivamente criteri e strumenti, e in ogni caso si impegna a monitorare la soddisfazione dei Clienti attraverso gli strumenti previsti dal Sistema di Gestione della Qualità e individuando, mediante il coinvolgimento diretto di tutti i Professionisti coinvolti, soluzioni per il miglioramento continuo.

Inoltre, [La direzione di] Trilix S.r.l. sostiene la ricerca, dando valore ai contributi e all’attività scientifica di coloro che vi collaborano e impegnandosi direttamente per alimentarla partecipando, ove possibile, a progetti di ricerca. Sostiene inoltre l’innovazione dell’offerta formativa attraverso il continuo aggiornamento dei contenuti da erogare, dei materiali didattici utilizzati, delle metodologie impiegate, sulla base delle informazioni di ritorno dal proprio Sistema Cliente, e a sviluppare le competenze delle risorse umane coinvolte al fine di renderle coerenti con l’innovazione dei servizi offerti, facendo in modo che esse stesse contribuiscano all’innovazione dell’offerta di servizi di Trilix S.r.l..
[La direzione di] Trilix S.r.l. garantisce di mantenere confidenziali e trattare con la massima riservatezza le informazioni ricevute dal Cliente per lo svolgimento degli incarichi conferiti, anche in relazione a tutte le informazioni e/o documenti di cui tutti i Professionisti coinvolti avranno preso visione.
[La direzione di] Trilix S.r.l. infine si impegna ad ottemperare – e a farne richiesta ai Fornitori coinvolti – nelle sedi del Cliente alle norme di sicurezza e a tutte le procedure che regolano l’accesso ai locali dell’Azienda Cliente. Inoltre fornirà al Cliente su richiesta tutte le informazioni su bilancio, posizione camerale, regolarità contributiva e adempimenti alle norme e agli obblighi cui è soggetta.


Rapporto con i Fornitori

[La direzione di] Trilix S.r.l. sostiene un rapporto di collaborazione con i Fornitori e i Professionisti ispirato al rispetto assoluto delle competenze e delle esperienze, nello spirito di uno scambio reciproco e della crescita del valore professionale. [La direzione di] Trilix S.r.l. fornirà ai Professionisti le informazioni e la documentazione adeguata allo svolgimento dell’incarico, in piena fiducia, fatto salvo il rispetto dei criteri di confidenzialità e riservatezza di cui sopra, sia nei confronti di Trilix S.r.l. sia dei suoi Clienti.
[La direzione di] Trilix srl impegna a sua volta i Fornitori e Professionisti ad agire per conto e nome Trilix quando si ha ricevuto l'incarico da Trilix, a non spendere il proprio nome ma rispettare le volontà Trilix, a compilare la documentazione ISO della Trilix e ad astenersi da commenti o iniziative personali nei confronti di Clienti o Interlocutori Trilix.
[La direzione di] Trilix S.r.l. si impegna, senza deroghe, a riconoscere ai Fornitori il compenso pattuito e sancito da lettera d’incarico (da inviare entro la data di coinvolgimento effettivo del Fornitore e Professionista) entro il termine di 30 giorni dal termine del mese di fatturazione.
[La direzione di] Trilix S.r.l. è consapevole degli obblighi in tema di riservatezza del trattamento dati personali ai sensi del D. Lgs. n° 196/2003, chiedendo ai Professionisti coinvolti l’autorizzazione ad acconsentire che i dati forniti nell’ambito di un accordo professionale (lettera di incarico) siano oggetto di trattamento per le finalità relative all’esecuzione dello stesso e per l’eventuale comunicazione dei dati personali a terzi – società di elaborazione dei dati, consulenti del lavoro, istituti previdenziali, istituti di credito – che si renda necessaria per le finalità di cui sopra.
Si impegna altresì a rendere noto per le parti di competenza il sistema qualità UNI EN ISO 9001:2015.


Rapporto con altre Società, Professionisti e Fornitori

[La direzione di] Trilix S.r.l. utilizza materiale autoprodotto, risultato di ricerche sul campo e del confronto con metodologie disponibili in letteratura, opportunamente contestualizzate e richiamate e richiede ai Professionisti coinvolti di fare altrettanto.
In caso di utilizzo di testistica, si impegna a far riferimento ai siti ufficiali di distribuzione e, ove previsto, di personale con qualifica di psicologo iscritto a un albo regionale.
Nello svolgimento dell’attività commerciale [La direzione di] Trilix S.r.l. promuove la propria offerta presentando in modo corretto e accurato, evitando in ogni modo di svalutare la concorrenza, che considera potenziali partner.
Negli eventuali rapporti di partnership si impegna a stabilire accordi bilaterali in termini di condivisione di contenuti e relazione con il Cliente. La scelta di eventuali partner sarà conforme ai principi professionali, di riservatezza e correttezza sopra indicati.


Responsabilità della direzione e governance

La direzione di Trilix Srl si impegna a garantire, oltre a quanto precisato sopra, il possesso delle competenze tecnico-professionali, verificandole anche nei Fornitori, e di tutti gli obblighi e requisiti richiesti dal Cliente, nonché della messa in atto di pratiche professionali etiche [compliance].
Nei rapporti con la Pubblica Amministrazione, si impegna inoltre – e impegna tutta la struttura e i Professionisti coinvolti – a non avvalersi di cariche pubbliche a scopo di indebito vantaggio aziendale.
Dichiara sotto la propria responsabilità e per quanto di conoscenza che in Trilix non operano azionisti, procuratori o collaboratori condannati per mafia, corruzione o altri reati previsti dal D.Lgs. 231/01 in Italia, ovvero sono attualmente soggetti a indagine per i medesimi reati.
Infine, la Direzione si impegna ad operare in coerenza con il Sistema di Gestione della Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015 e all’utilizzo del marchio SGS per la certificazione dei sistemi solo per la certificazione qualità prevista (ISO 9001:2015, EA 37) e in conformità con quanto esplicitato nel documento “Guida all’utilizzo del marchio di certificazione di sistema” fornito dalla stessa SGS.  


Tale Codice Deontologico, oltre ad essere sottoscritto dalla Direzione, viene condiviso da tutte le persone che lavorano per Trilix S.r.l.

Milano, Settembre 2017         


La Direzione